Agence de
communication 360°

Toute marque a ses prospects, ses clients et ses fans. On les retrouve dans les communautés de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Twitter… Ils y retrouvent leurs amis et relations, mais interagissent aussi avec les entreprises. Parce qu’ils sont actifs et engagés, ils sont stratégiques, car ils se transforment facilement en ambassadeurs, pour le meilleur ou pour le pire. Le destin d’une marque, aujourd’hui, ne dépend plus seulement de sa puissance dans les grands médias comme la TV, ou de son émergence sur les moteurs de recherche : il se fait et se défait également dans ces communautés. C’est pour cela que BIG Success a considéré que le community management devait faire partie des compétences principales du groupe, au même titre que le conseil, la création, la production, le média et le search. Là aussi, nous nous sommes entourés des meilleurs experts, au service des clients les plus exigeants.

Avec la puissance du web et l’habitude prise par chacun de nous de consulter en permanence nos écrans pour y trouver de l’information, il n’est plus possible de lancer des campagnes de pub sans faire en sorte que la marque soit facile à trouver dans les moteurs de recherche. Non seulement cela, mais que ce qui apparaît à son propos soit positif. C’est ce que l’on appelle l’e-réputation. Elle est fondamentale pour construire un storytelling acceptable et durable. Émerger valablement sur des plateformes comme Google est un métier à part entière : le search. Il complète celui du publicitaire. C’est pour cette raison que BIG Success s’est adjoint les services d’un des experts les plus réputés du search (SEO – SEA) en France : Brioude Internet. Ensemble, les experts de l’outbound et de l’inbound marketing développent des plans inattaquables. C’est un atout précieux pour l’annonceur. En passant, notons qu’il n’y a pas que Google qui compte. Les trois plus grands moteurs de recherche actuels sont : Google, YouTube et Amazon.

BIG Success est l’une des seules agences de pub indépendantes qui regroupe le conseil, la création, la production et le média sous le même toit. Ce sont les quatre compétences essentielles pour réussir une campagne de pub efficace, dès le territoire de marque défini.

La création fixe le message avec toute la part d’impact que l’on connaît, le média sélectionne les canaux de diffusion qui le mettront le mieux en valeur pour un maximum de retour, la production le concrétisera de la façon la plus valorisante. La collaboration dès le briefing des experts des quatre compétences garantit une parfaite synergie et ainsi un contrôle budgétaire accru. La méthode BIG Success permet de faire plus avec moins et de ne jamais perdre de vue l’objectif marketing.

La communication coûte cher, les budgets ne sont pas extensibles. Si la profitabilité et la croissance d’une entreprise pouvaient être assurées sans cette dépense, elle s’en passerait. Mais il faut exister et pour cela il faut franchir des obstacles trop hauts pour y parvenir sans leviers. Ces leviers, ce sont la notoriété, l’image, l’intérêt, la différenciation… Sur un marché noyé de propositions de consommation, ils sont vitaux et doivent être parfaitement maîtrisés La moindre faiblesse ne pardonne pas, car il y aura toujours un concurrent plus malin ou une alternative plus alléchante. L’erreur mène au mieux à l’indifférence, au pire au rejet, à la perte sèche.

Dès que les bases sont connues, les experts peuvent prendre le relais. Il y a ceux qui interviennent en amont de la publicité pour coacher les annonceurs, afin que leurs briefings et leurs critères d’évaluation soient les meilleurs possibles ; il y a ceux qui prennent ensuite le relais pour les traduire de la façon la plus efficace. Même si la publicité n’est pas une science, une bonne campagne remplit tous les critères parce qu’elle a été pensée à chaque niveau.

Premier domaine d’expertise de BIG Success, le territoire est la traduction pertinente et intéressante de l’ADN de la marque (du produit, du service, de la cause…). Il demande une collaboration étroite entre l’agence et l’annonceur, pour que tous les fondamentaux soient maîtrisés, notamment au niveau de la cible, de la concurrence, des raisons d’achat, des points forts… Chez BIG Success, nous mettons à disposition de nos clients un pôle de planning stratégique formé de seniors en conseil et en conception, et nous proposons une méthode de coaching proche et pragmatique. Lorsque ce travail est terminé, le storytelling est suffisamment précisé et les canaux de communication exploitables suffisamment balisés pour pouvoir passer à une implémentation optimale.

Car non, la notoriété ou l’image de marque ne sont pas des raisons suffisantes pour dépenser l’argent – limité ! – de l’annonceur. Il s’agit là de critères propres à la publicité qui servent une cause supérieure, celle de la valeur de l’entreprise. Cette valeur s’exprime par des ventes, du capital de marque, du retour sur investissement…, bref des données tangibles et qui sont d’office disponibles. Il peut y avoir des entreprises qui n’ont ni stratégie marketing établie, ni plan d’actions structuré, il n’y en a pas qui ignorent ce qu’elles vendent et combien ses ventes lui rapportent. Telle part de marché représente telle quantité, tel besoin de croissance représente tel pourcentage en plus, etc. C’est à partir de cela que s’identifient les indices de performance (KPI), que se définissent les budgets à allouer et que se donnent les briefings de communication externe.

C’est en travaillant étroitement avec des professionnels de la communication qu’une entreprise évitera l’erreur. Le professionnel saura comment la guider à travers les méandres d’un métier bien plus complexe que l’addition d’un slogan, d’un visuel et d’un support de diffusion. Il ne se contentera pas d’exécuter ses demandes, il les challengera et les organisera au mieux de son intérêt, en partenariat étroit. Il n’y a pas d’approche marketing solide qui ne soit parfaitement réfléchie et intégralement chiffrée.

Il ne faut se mettre aucune œillères : seul compte l’intérêt de l’entreprise, le respect de sa stratégie marketing. Si une agence ne peut pas gérer toutes les techniques publicitaires, elle doit au minimum s’assurer une maîtrise cohérente du cœur de la publicité. Et pour le reste, elle doit s’entourer de spécialistes fiables, par exemple pour les relations presse, l’organisation d’événements, la promotion des ventes, la communication interne, etc. Le cœur de la publicité est aujourd’hui organisé en complémentarité entre ce qu’on appelle l’outbound (ou push, c’est-à-dire la communication de la marque vers les consommateurs) et l’inbound (ou pull, c’est-à-dire l’accès à la marque facilité pour le consommateur).